Sztuka Negocjacji Sprzedażowych: Strategie Sukcesu i Budowania Relacji.
Adam Chyb
Przedsiębiorca, prowadzący działalność w branży szkoleniowej, finansowej, eventowej oraz gastronomicznej. Prezes Zarządu Lumina Energy Polska sp. z o.o. Ponad 20-letnie doświadczenie w prowadzeniu wykładów i szkoleń. Posiada bogate doświadczenie w tworzeniu i realizacji projektów dla różnorodnych organizacji, w tym ZUS, Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, Ministerstwa Finansów, Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Lasy Państwowe, NFOŚ, Urzędów Marszałkowskich oraz Gminnych, a także dla organizacji pozarządowych. Doświadczenie w marketingu politycznym jako szef kampanii wyborczych, oraz specjalista w zarządzaniu zespołami handlowców. Wykładowca na poznańskim Collegium da Vinci oraz krakowskim AGH, z sukcesem przeszkolił ponad 1000 firm. Jako prelegent na licznych konferencjach branżowych dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem, co czyni go cenionym ekspertem w marketingu internetowym. Współodpowiedzialny za globalny sukces Brand24, potrafi skutecznie przekładać teorię na praktykę, oferując uczestnikom narzędzia niezbędne do osiągnięcia sukcesu w cyfrowym świecie.
Przygotowanie uczestników do samodzielnego prowadzenia skutecznych negocjacji w sprzedaży. Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie planowania procesu negocjacyjnego, oraz wyznaczania celów zgodnie z zasadą SMART. Uczestnicy poznają techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej, metody budowania zaufania, zarządzania emocjami oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami negocjacyjnymi. Praktyczne ćwiczenia i symulacje umożliwią nabycie umiejętności stosowania zaawansowanych strategii negocjacyjnych
Dla kogo?
- Szkolenie skierowane jest do pracowników działów sprzedaży oraz przedstawicieli handlowych, którzy pragną podnieść swoje kompetencje negocjacyjne, zdobyć umiejętności argumentacji i lepszego radzenia sobie w trudnych sytuacjach sprzedażowych.
- Szkolenie dedykowane jest osobom, które chcą zwiększyć swoją efektywność, osiągać lepsze wyniki sprzedażowe i budować długotrwałe relacje z klientami. W szczególności może być ono przydatne dla osób odpowiedzialnych za negocjowanie umów, obronę ceny oraz tworzenie ofert wartościowych dla klientów.
Program szkolenia:
Dzień 1: Przygotowanie i podstawy negocjacji
Godziny: 9:00–17:00 (10 godzin dydaktycznych, każda po 45 minut)
Przerwy:
- Dwie przerwy po 10 minut (przed południem i po południu).
- Jedna przerwa obiadowa: 30 minut (13:00–13:30).
Pre Test
Wprowadzenie do szkolenia (1 godzina dydaktyczna)
- Przywitanie uczestników i przedstawienie trenera.
- Omówienie celów i programu szkolenia.
- Ustalenie zasad współpracy i kontraktu grupowego.
Podstawy negocjacji w sprzedaży (2 godziny dydaktyczne)
- Definicje i kluczowe cechy negocjacji.
- Typy negocjacji: kooperacyjne i konkurencyjne.
- Ćwiczenie: Rozpoznawanie stylów negocjacyjnych.
Przygotowanie do negocjacji (3 godziny dydaktyczne)
- Wyznaczanie celów negocjacyjnych (zasada SMART).
- Analiza SWOT i BATNA w procesie negocjacyjnym.
- Ćwiczenie: Tworzenie własnej BATNA.
Rola komunikacji w negocjacjach (2 godziny dydaktyczne)
- Techniki komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Aktywne słuchanie jako narzędzie negocjacyjne.
- Ćwiczenie: Symulacja rozmów z klientami.
Psychologia negocjacji (2 godziny dydaktyczne)
- Budowanie zaufania i relacji w procesie negocjacyjnym.
- Rozpoznawanie emocji i radzenie sobie z nimi.
- Ćwiczenie: Analiza przypadków psychologicznych w negocjacjach.
Dzień 2: Zaawansowane techniki negocjacyjne
Godziny: 9:00–17:00 (10 godzin dydaktycznych, każda po 45 minut)
Przerwy:
- Dwie przerwy po 10 minut (przed południem i po południu).
- Jedna przerwa obiadowa: 30 minut (13:00–13:30).
Strategie i taktyki negocjacyjne (3 godziny dydaktyczne)
- Techniki perswazji i budowania zaufania.
- Style negocjacyjne: wybór odpowiedniego podejścia.
- Ćwiczenie: Dobór strategii do konkretnych sytuacji.
Rozwiązywanie trudnych sytuacji w negocjacjach (3 godziny dydaktyczne)
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
- Techniki radzenia sobie z impasem i trudnymi partnerami.
- Ćwiczenie: Negocjacyjne gry wojenne.
Praktyczne warsztaty negocjacyjne (3 godziny dydaktyczne)
- Symulacje negocjacji sprzedażowych z wykorzystaniem analizy przypadków.
- Omówienie wyników i wskazówki trenera.
Walidacja i podsumowanie szkolenia (1 godzina dydaktyczna)
- Post test
- Dyskusja podsumowująca i wymiana doświadczeń.
- Ankieta ewaluacyjna.
Warunki organizacyjne
- Szkolenie adresowane jest do handlowców i pracowników działów sprzedaży
- Szkolenie odbywa się w grupach maksymalnie 20 osobowych
- Każdy uczestnik ma zapewnione samodzielne stanowisko pracy, wyposażone w niezbędne materiały szkoleniowe.
Uwagi organizacyjne
- Szkolenie prowadzone jest w trybie godzin dydaktycznych (45 minut).
- W programie uwzględniono dwie przerwy (10 minut każda) oraz jedną obiadową (30 minut).
- Walidacja odbywa się poprzez test oraz ocenę aktywności w symulacjach negocjacyjnych.